Постановление №649 от 14-11-2017 (Сектор имущества)

О внесении изменений в административный регламент «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, карточки регистрации, справок и иных документов)»


ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ

ЛУЖСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

АДМИНИСТРАЦИЯ

ТОЛМАЧЁВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 14.11.2017 года № 649

О внесении изменений в административный регламент

«Выдача документов (выписки из домовой книги,

выписки из похозяйственной книги, карточки регистрации,

справок и иных документов)»

В связи с необходимостью приведения административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, карточки регистрации, справок и иных документов)»

постановляю :

  1. Внести изменения в Административный регламент исполнения муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, карточки регистрации, справок и иных документов)», утверждённого Постановлением № 259 от 27.05.2016 года :

- пункт 1.7. раздела 1 читать в следующей редакции: « 1.7. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области»

1.7.1. Основными требованиями к порядку информирования граждан об исполнении муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования.

1.7.2. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном контакте специалистов с заявителями, с использованием почты, средств телефонной связи, электронной почты, в том числе с приложением необходимых документов, заверенных усиленной квалифицированной ЭП (ответ на запрос, направленный по электронной почте, направляется в виде электронного документа на адрес электронной почты заявителя), размещается на ПГУ ЛО и ЕПГУ и на официальном сайте Толмачевского городского поселения в сети Интернет.

1.7.3. Информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется в устной, письменной или электронной форме. Информирование об исполнении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется через личный кабинет заявителя, расположенного на ПГУ ЛО либо на ЕПГУ.

1.7.4. При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы Заявителя не должно превышать 10 минут.

1.7.5. В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации от другого специалиста, из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

1.7.6. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении граждан путем почтовых отправлений.

1.7.7. Консультирование при обращении заявителей в электронном виде осуществляется по электронной почте.

1.7.8. Для получения услуги физические лица представляют в отдел по приему заявлений администрации заявление установленного образца и документ, удостоверяющий личность»;

- пункт 6.7. раздела 6 исключить;

- пункт 6.8. раздела 6 считать соответственно п. 6.7.;

  1. Опубликовать настоящее Постановление на официальном сайте администрации Толмачёвского городского поселения.

  2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

И.о.главы администрации

Толмачёвского городского поселения М.В. Байкова

Разослано: Глава Толмачёвского городского поселения, Лужская городская прокуратура, сектор жилищно-коммунального хозяйства, транспорта, связи, благоустройства и молодёжной политики администрации Толмачёвского городского поселения, официальный сайт администрации Толмачёвского городского поселения и в дело.